POLITICA DE REEMBOLSO

Após a compra e confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo. Sendo assim, o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final.

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Motivos cabíveis para solicitação de reembolso e prazos:

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1. Arrependimento de compra ou insatisfação com o produto: no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Produto apresenta defeito: para defeitos como produto danificado, riscos aparentes, peças faltando, mal funcionamento, o cliente pode acionar a garantia assim que receber o produto, e sempre enviar imagens, vídeos e prova do pacote recebido com defeito. Todas as provas precisam ser enviadas nesse prazo de 7 dias corridos, para que seja feita a análise individual do caso a tempo do período de garantia estabelecido por lei. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso, não podendo ser feito o reembolso. 

 

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Comunicar a loja avisando que o produto já está em suas mãos (dentro do prazo máximo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto na sua casa) que iremos lhe instruir das próximas etapas. Para produtos com defeito, entrar em contato em no máximo 24 horas.

2. Enviar o produto de volta a nossa loja .

3. Após recebermos o produto, o reembolso será autorizado. 

Após aprovado, o prazo para o reembolso de depósitos é de 5 a 10 dias úteis e para cartão de 30 a 90 dias, para o crédito ser lançado na fatura seguinte ou em créditos futuros. Esse prazo depende de fatores relacionados ao cartão.